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        以下幾點是保潔工作中的常見問題




          保潔作業的目標與物業辦理的目標是共同的,是讓客戶有一個杰出、舒適的作業與生活環境,保持、提高物業的價值。因此,保潔作業不能僅以自己作業的方便去組織工藝流程,更重要的是要考慮顧客對保潔衛生狀況的感受。

         

          物業辦理中的保潔衛生作業沒有很高的技術含量,卻需要有杰出的辦理技巧,才干實現低成本、高效率、優作用的一致。今日為我們介紹一些保潔日常辦理作業中應注意的問題:禮儀禮貌與儀容外表某參加作業不久的女大學生,在上衛生間時被一名保潔人員說其不沖廁所。

          她在半年之后提起此事時還非常激動地說"我是這么沒有素質的人嗎".試想,如果是一個經杰出禮儀訓練的保潔人員當發現有人不沖廁所時,就會默默地用自己努力的作業來感動服務對象,而不是抱怨服務對象的行為。在作業中不注意服務中的禮貌用語會給顧客留下壞的形象。

          禮儀禮貌"、"儀容外表"實際上反映了一個企業的辦理水平。辦理作業中,應防止保潔人員帶著不愉快的心情來上班,或對主管人員有沖突心情。一致服裝、一致形象,也是杰出的儀容外表的基本要求。員工不能因為服裝不那么合適或不太喜歡,或怕見到熟人等各種原因而對穿作業服或其他標準要求產生沖突心思,而出現不穿或穿戴不整齊的現象。




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